Frequently Asked Questions

In this part you can find the answer to your questions which have been asked before by our users.

ما هو وندرسبي ؟

كيف يعمل وندرسبي؟

باختصار، وندرسبي بجمع المعلومات من الجهاز الذي تم تثبيته وإرساله إلى لوحة تحكم المستخدمين.

لبدء استخدام وندرسبي:

  1. تحقق من توافق الجهاز الذي تريد مراقبته.
  2. اختيار خطة الاشتراك وإجراء عملية الشراء.
  3. تحقق من بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول وكلمة المرور إلى لوحة التحكم (يمكنك أيضا العثور على إرشادات التثبيت في لوحة التحكم).
  4. اكتب في الرابط لتحميل البرنامج في الجهاز الهدف والمضي قدما في التثبيت.

لتثبيت وندرسبي، تحتاج إلى أن يكون الوصول البدني والمخول الكامل للجهاز الهدف، وسوف تحتاج إلى تأكيد نيتكم لاستخدام هذا البرنامج من الناحية القانونية، مما يعني أنك تثبيت وندرسبي على الجهاز الذي يوافق مالكها على أن تتم مراقبتها.

هل يعمل وندرسبي في جميع أنحاء العالم؟

لدينا برنامج متوافق مع جميع مقدمي الخدمات ويعمل بغض النظر عن الموقع. ضع في اعتبارك أن وندرسبي يتطلب اتصال بالإنترنت لإرسال البيانات من الجهاز إلى لوحة التحكم الخاصة بك، لذلك فمن الضروري أن يتم تشغيل الإنترنت عبر الهاتف النقال أو واي فاي.

ما هي الأجهزة التي تدعمها وندرسبي؟

وندرسبي متوافق مع أندرويد 4+ و آي أو إس 6 – 8.4؛ 9.0.2 الهواتف الذكية وأقراص. وبالتالي، تحتاج إلى التحقق من جهازك للتوافق. كما يتم دعم أجهزة آي أو إس غير الممزوجة من قبل وندرسبي ولكن مع ميزات مراقبة محدودة. لاحظ أنه يمكنك التبديل بين وندرسبي لغير– جايلبروكين وندرسبي لأجهزة سايلبروكين، ولكن سيتم فقدان البيانات التي تم التقاطها في القيام بذلك.

هل يظهر رمز وندرسبي على الجهاز الذي يتم مراقبته؟

عند الانتهاء من عملية التثبيت، وندرسبي يبدأ العمل في وضع الخلفية ورمز البرنامج يمكن الاحتفاظ بها أو حذفها لأنها لا تخدم لوظائف البرنامج

هل من القانوني استخدام وندرسبي؟

تم تصميم هذا البرنامج ليتم استخدامه من قبل الآباء للحفاظ على أطفالهم آمنة والموظفين إنتاجية وأنه أمر قانوني تماما إذا تم تلبية متطلبات النية التالية:

  • تريد تثبيت وندرسبي على جهاز الأطفال دون السن القانونية الخاص بك
  • تريد تثبيت وندرسبي على أجهزة الموظفين الخاصة بك وأنها على بينة من يجري رصدها

يتم تحديد وجود إذن مناسب لمراقبة الجهاز من قبل المستخدمين وندرسبي ليس لديه أي مسؤولية في هذا الصدد.

هل يمكنني تثبيت وندرسبي عن بعد؟

أجهزة آي فون و آي باد

وندرسبي يمكن تثبيتها عن بعد باستخدام أوراق اعتماد آي كلاود إذا كان الجهاز ليس سايلبروكين. تأكد من أن النسخ الاحتياطي على أساس منتظم (كل 24 ساعة). قد يصبح الوصول إلى الجهاز المستهدف ضروريا إذا لم يتم تنشيط آي كلاود النسخ الاحتياطي على الجهاز.

بالنسبة لأجهزة آي أو إس المنفصلة، سوف تحتاج إلى 5-15 دقيقة من الوصول الفعلي للجهاز لتثبيت ناجح.

في حال لم يكن الجهاز جايلبروكين، سيكون لديك الهروب من السجن قبل التثبيت وندرسبي والتي سوف يستغرق بعض الوقت.

أجهزة أندرويد

بالنسبة إلى الأجهزة المستندة إلى أندرويد، يلزم الوصول الفعلي.

كيف يمكنني تثبيت وندرسبي؟

وندرسبي بدون جيلبريك

وندرسبي بدون جيلبريك يستخدم إذا كان هاتفك المستهدف هو آي فون وكنت لا تريد جيلبريك ذلك. يتطلب بيانات اعتماد آى كلود للمستخدمين للتثبيت. يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك وتذهب من خلال بضع خطوات بسيطة للتثبيت. يرجى ملاحظة أنه يتم تمكين النسخ الاحتياطي آى فون على الجهاز و آى فون مرة أخرى إلى آى كلود مرة واحدة في اليوم إلا إذا تم استيفاء الشروط التالية:

  • يتم توصيل الجهاز إلى واي فاي.
  • يتم توصيل الجهاز في؛
  • يتم تأمين الجهاز.

إذا آى كلود لم يتم تشغيل النسخ الاحتياطي على الجهاز، يرجى تفعيله يدويا ثم انتقل إلى قسم النسخ الاحتياطي وضرب النسخ الاحتياطي الآن ل وندرسبي لجعل المزامنة الأولية للبيانات من الجهاز الهدف إلى لوحة التحكم الخاصة بك.

تطبيق وندرسبي منتظم ل آي أو إس

من أجل الحصول على جميع الميزات المتوفرة وندرسبي، تحتاج إلى جيلبريك الجهاز المستهدف. أولا وقبل كل شيء، سيكون لديك للتحقق مما إذا كان الجهاز الخاص بك يمكن أن تكون سايلبروكين لأن بعض الإصدارات الأحدث من آي أو إس قد لا يكون جيلبريك المتاحة حتى الآن. مرة واحدة يتم جيلبريك، يمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك واختيار آى فون لمواصلة التثبيت. الإجراء كله من جيلبريك وتركيب قد يستغرق فترة تصل إلى 30 دقيقة.

وندرسبي ل أندرويد

لتثبيت وندرسبي على جهاز أندرويد، ستحتاج إلى أن يكون لديك حق الوصول الفعلي المصرح به إلى الجهاز المستهدف. أنت لن تتطلب وصول الجذر لتثبيت وندرسبي ويمكنك مراقبة ال واتساب، فايبر، الفيسبوك وسناب شات دون روت. ولكن من أجل الحصول على تجربة رصد أكثر شمولا، نوصي بجذر الجهاز المستهدف. كما سوف تحتاج روت الوصول لمراقبة الرسل غير تلك المذكورة أعلاه.

كيف يمكنني إزالة وندرسبي؟

وندرسبي يمكن إلغاء تثبيت بسهولة عن طريق اتخاذ الخطوات التالية:

أجهزة آي أو إس:

اذهب إلى سيديا> المثبتة > انقر على IphoneInternalService > تعديل > إزالة

أجهزة أندرويد:

اذهب إلى اعدادات الهاتف > الأمان> مدراء الجهاز > تحديث الخدمة > يعطّل  > ارجع إلى الإعدادات > التطبيقات > تحديث الخدمة > الغاء التثبيت

أين يمكنني التحقق من البيانات من الجهاز الذي يتم مراقبته؟

سيتم عرض المعلومات تلقائيا في لوحة التحكم من حسابك الشخصي مرة واحدة يتم تثبيت وندرسبي على الجهاز المستهدف ويتم توصيل إلى خادمنا. يمكن الوصول إلى حسابك الشخصي من أي متصفح.

ما هي طرق الدفع المتاحة لشراء وندرسبي؟

نحن نقبل حاليا طرق الدفع التالية:

  • Visa/MasterCard/Eurocar
  • American Express
  • PayPal
  • Boleto Bancario
  • Bank/Wire transfer
  • Diners Club
  • JCB
  • Fax
  • Vendor to vendor
  • Purchase order
  • Check
  • Giropay
  • Chinese Debit Card
  • sofortbanking.com
  • Carte Bleue
  • 支付宝 (Alipay)
  • iDEAL
  • WebMoney
  • Cash at 7-Eleven/Family Dollar/ACE
  • CashU
  • Ukash
  • Dankort
  • Qiwi Wallet
  • eCheck/ACH
  • UnionPay
  • Konbini

قد تختلف خيارات الدفع حسب بلد إقامتك. حدد طريقة الدفع المفضلة بعد الانتقال إلى تشيكوت.

ما الذي سأراه في كشف الحساب المصرفي؟

عند الانتهاء من عملية التثبيت، وندرسبي يبدأ العمل في وضع الخلفية ورمز البرنامج يمكن الاحتفاظ بها أو حذفها لأنها لا تخدم لوظائف البرنامج

ماذا يحدث بعد الشراء؟

بمجرد الموافقة على الدفع، تحقق من البريد الوارد الخاص بك عن البريد الإلكتروني الترحيب من وندرسبي. يحتوي البريد الإلكتروني الترحيبي على الرابط إلى لوحة التحكم الشخصية وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. اتبع الرابط وتسجيل الدخول إلى حسابك حيث سترى معالج التثبيت مع كافة الإرشادات حول كيفية إعداد جهاز جديد.

كيف يمكنني الحصول على رد

قد تكون مؤهلا لاستلام كامل المبلغ خلال 7 أيام بعد الشراء طالما أن أسباب رد الأموال لا تتعارض مع شروط سياسة رد الأموال.

كم مرة يتم تحديث معلومات وندرسبي؟

إذا كنت تستخدم وندرسبي دون جيلبريك، تتلقى معلومات في غضون 24 ساعة بعد آخر النسخ الاحتياطي تم القيام به. يمكن للنسخ الاحتياطية تصل إلى عدد قليل من جيجابايت ويعتمد على جودة اتصال واي فاي.

إذا كان لديك وندرسبي على جيلبريك آى فون أو روت أندرويد، تتلقى التحديثات استنادا إلى الفاصل الزمني للتحديث الذي قمت بتحديده. يحدد الفاصل الزمني للتحديث عدد مرات نقل المعلومات إلى لوحة التحكم. يرجى ملاحظة أن فترات التحديث القصيرة (أقل من 10 دقيقة) قد تستهلك حياة البطارية كبيرة. سمتيمس يمكن أن يستغرق فترة تصل إلى 24 ساعة لتلقي جميع التحديثات خاصة إذا كان الهاتف يستخدم باستمرار اتصال الجيل الثالث 3G / 4G التي ليست مستقرة جدا ودائما يعتمد على قوة الإشارة.

لماذا يتطلب جهاز المراقبة اتصال بالإنترنت؟

اتصال إنترنت ضروري ل وندرسبي لإرسال المعلومات من جهاز مراقبة إلى لوحة التحكم الخاصة بك. ويستخدم كل من واي فاي واتصالات الجيل الثالث 3G / 4G الإنترنت.

هل يمكنني مراقبة جهازين أو أكثر؟

يمكنك مراقبة العديد من الهواتف كما تريد ولكن تحتاج إلى شراء اشتراك لكل جهاز. يمكنك تغيير الجهاز الهدف مجانا خلال كل فترة الاشتراك عدة مرات كما يحلو لك.

جهاز مراقبة بلدي هو آى فون. هل أنا حقا بحاجة إلى جيلبريك أن تكون قادرة على تثبيت وندرسبي؟

وندرسبي يدعم كل من جيلبريك والأجهزة غير جيلبريك. إذا كنت لا ترغب في جيلبريك الجهاز، تتوفر الميزات التالية:

  • رسائل نصية
  • جهات الاتصال
  • سجلات المكالمات
  • ملاحظات
  • سجل المتصفح
  • أحداث
  • التطبيقات المثبتة
  • WhatsApp
  • شبكات واي-فاي
  • جد هاتفي

ل وندرسبي ميزات الرصد الكامل، مطلوب أن آي أو إس الجهاز هو جيلبريك.

هل جيلبريك باطلة الضمان؟ يمكنني أونجيلبرياك الهدف إديفيس لاستعادة الضمان؟

جيلبريك الإجراء فراغات الجهاز الضمان، ولكن هو عكسها تماما. التحديث إلى أحدث إصدار آي أو إس أو جلب الهاتف مرة أخرى إلى إعدادات المصنع عكس الضمان. للحفاظ على وندرسبي تعمل بكامل طاقتها على الجهاز الهدف، فإننا نوصي بعدم تحديث آي أو إس الإصدار كما قد يؤثر على جيلبريك و وندرسبي التثبيت.

ماذا يحدث بعد إجراء جيلبريك؟

بعد إجراء جيلبريك، فإن الجهاز يعمل في نفس الوضع كما أنها تستخدم ل. مرة واحدة يتم جيلبريك رمز سيديا سوف تظهر على انطلاق الجهاز المستهدف.

ما هو تأصيل؟ هل أنا بحاجة إلى الجذر أندرويد الجهاز لاستخدام وندرسبي؟ هل أندرويد تأصيل الضمان باطلة؟

تأصيل هو عملية السماح للمستخدمين من الهواتف الذكية وأقراص تشغيل نظام التشغيل أندرويد لتحقيق السيطرة المتميزة (المعروف باسم الوصول إلى الجذر) ضمن النظام الفرعي أندرويد ل. في حين أن إجراء تأصيل يفرغ الضمان الجهاز، فمن عكسها تماما. أنت لن تتطلب وصول الجذر لتثبيت وندرسبي ويمكنك مراقبة ال واتساب، فايبر، الفيسبوك، وسناب شات دون الجذر. ولكن للحصول على تجربة رصد أكثر شمولا، فإننا نوصي الجذر الجهاز المستهدف الخاص بك كما ستحتاج الوصول الجذر لمراقبة الرسل غير تلك المذكورة أعلاه.

كيف يمكنني الكشف عن برنامج المراقبة على هاتفي الذكي أو الكمبيوتر اللوحي؟

وندرسبي هو برنامج قانوني تماما وجميع عملائنا ملزمون لقبول الشروط القانونية أثناء استخدام هذا البرنامج. يسمح للمستخدمين بتثبيت وندرسبي على أجهزتهم الخاصة، وأطفالهم القصر، أو الجهاز الذي يوافق مالكه على مراقبته. إذا لاحظت أي استخدام غير قانوني من البرنامج، يرجى اعلامنا فورا!

يمكنك مساعدتي في تتبع الهاتف عن طريق رقمه؟ هل من الممكن العثور على الجهاز المفقود؟

وندرسبي يبدأ تلقي وإرسال البيانات فقط بعد تثبيته على الجهاز الهدف. نحن لا توفر الرصد عن طريق رقم الهاتف، تحتاج إلى الوصول إلى الجهاز وتثبيت التطبيق على ذلك أولا.

ماذا لو كنت بحاجة إلى الدعم الفني؟

نحن نقدم أربعة مستويات من الدعم الفني تحت التشويش:

  • خدمة مجانية لمستخدمي الاشتراك الأساسي: دعم البريد الإلكتروني، والمساعدة الدردشة الحية.
  • خدمة مجانية لمستخدمي الاشتراك قسط: البريد الإلكتروني والمساعدة الدردشة الحية.
  • دعم الهاتف – مساعدة العملاء الشخصية بالإضافة إلى دعم وندرسبي القياسية.